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Communication

Communication (6)

"Je n’ai jamais compris pourquoi les gens se disent au revoir au téléphone." (Albert Willemetz) : Maîtriser les ficelles de la relation téléphonique.

"Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement." (Nicolas Boileau). Adapter sa communication pour la rendre plus efficace.

"La politesse, c'est comme un coussin d'air : il n'y a rien dedans, mais cela amorti les chocs." (Mark Twain) : Développer son assertivité.

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