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DELPICOM s’engage à :

Titre I : Ethique professionnelle

Art. 1 : Exercer son activité en appliquant les principes généraux de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle.
Art.2 : Communiquer cette charte à toute personne en faisant la demande.

Titre II : Relations avec les clients

Art.3 : Analyser les besoins, préciser clairement l’objectif à atteindre et décrire le process ou l’ingénierie pédagogique.
Art.4 : Etablir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement la prestation et la rémunération prévues, ainsi que les conditions d’intervention par lui-même, chacun de ses collaborateurs et intervenants
Art.5 : S’engager à faire valoir les travaux et coûts spécifiques à la préparation.
Art.6 : S’engager dans les limites de ses compétences et de sa disponibilité.
Art.7 : Assumer sa responsabilité personnelle, celle de ses collaborateurs et partenaires selon les contrats et conventions définis.
Art.8 : Respecter intégralement les engagements pris.
Art.9 : Donner des renseignements exacts sur sa formation et ses compétences professionnelles spécifiques.
Art.10 : Mettre en œuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, le client, les bénéficiaires et le prix.
Art.11 : Exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
Art.12 : Informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement des actions.
Art.13 : Rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez son client et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des bénéficiaires des actions.
Art.14 : Respecter la confidentialité des informations concernant son client.
Art.15 : Respecter la culture de l’organisation cliente.

Titre III : Relations avec les bénéficiaires des actions de formation et/ou de conseil

Art.16 : Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne.
Art.17 : Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.
Art.18 : Garantir aux bénéficiaires des actions la confidentialité absolue sur leurs paroles ou comportement, sauf s’ils présentent des risques majeurs.
Art.19 : Entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.
Art.20 : S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.
Art.21 : Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.
Art.22 : S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.

Titre IV : Relations avec la profession et les Membres Réseau Delpicom

Art.23 : Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession.
Art.24 : Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences
Art.25 : S’associer à l’amélioration des compétences des membres du réseau Delpicom par son engagement personnel.
Art.26 : Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.
Art.27 : Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.
Art.28 : S'interdire toute concurrence déloyale (notamment faire du dumping) ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue.
Art.29 : En cas de litige entre membres du réseau ou avec un client, rechercher d’abord une solution amiable. En cas de besoin solliciter Delpicom
Art.30 : Faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie.

Titre V : Respect des lois

Art.32 : Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et se tenir informé de leur évolution.
Art.33 : Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.
Art.34 : N’accepter aucune rémunération illicite.
Art.35 : Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle.

Notre approche

Peut-on sérieusement apprendre en s'amusant ?

« Apprendre en s’amusant », c’est le nom de certains outils pédagogiques à destination des enfants ; c’est le vœu pieux de l’Education Nationale, mais c’est un sujet encore trop souvent tabou dans le monde professionnel où le Prestataire de Services intellectuels, fier de son étiquette d’« intellectuel », prend souvent des poses imitées du professeur de fac. La posture de celui qui sait et explique à ceux qui ne savent pas.

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22
Mai

Former efficacement les générations pour éviter qu’elles ne déforment les entreprises

La vie professionnelle durerait-elle seulement vingt ans que le monde de l’entreprise ne se soucierait pas de gérer la cohabitation intergénérationnelle ; travailler à la coexistence pacifique et productive d’éléments qui n’ont souvent rien en commun. Les générations se succéderaient, parlant chacune son langage et suivant ses propres aspirations. 

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18
Sep

Formateurs ! En avant pour faire différemment !

C'est fin mars, dans la cadre d'un partenariat avec Aramis que Cédric et moi sommes intervenus à l'EN3S pour un public d'ingénieurs conseils en certification. Le thème était la communication managériale et interpersonnelle et nous avions trois journées et demi à notre disposition.

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12
Avr

Un autre visage de la Prestation de Services intellectuels

Delpicom est née en 2000 avec l'envie de proposer un visage nouveau de l'audit, du conseil et de la formation professionnelle.
L'intégration de la dimension ludique dans ses prestations a fait de Delpicom aujourd'hui le numéro 1 français de la Ludopédagogie.

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18
Mai

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