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jeudi, 26 mars 2020 08:25

C’est quoi un "Learning Community Manager" ?

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Définition

Le Learning community manager ou LCM n’est pas un formateur mais un community manager c’est-à-dire une personne chargée de créer et animer sur le web une communauté autour d’un intérêt commun ; ici, la formation professionnelle.

 

Son utilité est née du développement de la formation à distance qui, malgré des atouts en terme d’économie, de flexibilité et de personnalisation, a rapidement fait ressortir des lacunes dont la principale est le manque d’interaction entre les apprenants. Le LCM a ainsi pour objectif de vitaliser la formation à distance et renforcer le sentiment des participants d’appartenir à un groupe.

"On apprend toujours seul, mais jamais sans les autres"

Cette citation de Philippe Carré, professeur en sciences de l’éducation, renvoie aux travaux du psychologue russe Lev Vygotski (1896-1934), poursuivis par l’école genevoise, qui ont démontré l’importance du groupe dans les apprentissages individuels. Le conflit sociocognitif qui découle de la confrontation d’opinions contradictoires conduit en effet les individus à modifier volontairement leur point de vue lorsqu’il s’avère erroné. Les interactions entre pairs se révèlent pour cette raison beaucoup plus efficaces dans la mise en œuvre d’une nouvelle pratique que l’écoute d’une personne investie d’une autorité technique ou intellectuelle comme le formateur.

Valeur ajoutée du LCM

On compterait aujourd’hui à peine 200 LCM dans toute la France, signe que leur présence n’est pas incontournable.

En effet, les promoteurs du elearning ont depuis longtemps imaginé des moyens de pallier au manque d’interaction en créant des blogs pour les groupes d’apprenants, en mettant à leur disposition forums, tchats ou services de messagerie. Le problème est que de tels outils, livrés à eux-mêmes, sont rarement productifs et que l’apprenant qui y a recours tombe le plus souvent sur une suite de messages désordonnées ou encore son propre message auquel nul n’a répondu… Alors viennent la démotivation et l’isolement ; conséquences d’une formation à distance mal encadrée.

Le rôle du Learning community manager est précisément de fournir un cadre. Sa première mission est ainsi de faciliter l’engagement initial des stagiaires lorsqu’un certain nombre de salariés, notamment parmi les anciennes générations, sont toujours réfractaires au elearning. Par un travail de production et de veille, il alimente la plateforme par des posts en lien avec la formation. Il invite les membres de sa communauté à débattre sur ces nouveaux sujets afin de dynamiser les échanges. Il répond directement aux questions posées sur la plateforme ou obtient la réponse auprès du formateur, gage de l’investissement et de l’assiduité des participants. Enfin, il gère les forums pour en maintenir la clarté. 

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