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Créer ou reprendre une entreprise en franchise
Formation recommandée par
Référentiel d'activités
Certification : Action de formation dispensée aux créateurs et repreneurs d'entreprise (RS93561)
- Le parcours du futur franchisé
- Faire son autodiagnostic
- Choisir son réseau de franchise
- Lancer son projet de franchise
- Atteindre au plus vite la rentabilité du réseau
- Management d’équipe
- Gestion administrative et RH
Référentiel de compétences
Acte 1 : Le parcours du futur franchisé
- Faire son autodiagnostic
- Réaliser son portrait de candidat à la franchise pour faire cohabiter son projet personnel et professionnel d’entrepreneur
- Comprendre son fonctionnement et faire les meilleurs choix stratégiques pour sécuriser son lancement d’activité
- Analyser et mesurer les compétences mobilisables pour vérifier leur adéquation avec celles nécessaires au développement du projet de franchise
- Choisir son réseau de franchise
- Effectuer une analyse du marché et des différentes composantes de son environnement pour identifier et évaluer les risques pouvant impacter le projet de franchise
- Etablir un portrait de son franchiseur pour optimiser ses chances d’intégrer le bon réseau de franchise.
- Analyser les investissements associés à la franchise (local, assurances, équipements, recrutement, formation, …) pour élaborer un business plan réaliste
- Lancer son projet de franchise
- Evaluer les dimensions financières et juridiques (obligations du franchiseur et du franchisé) pour sécuriser son lancement.
- Adopter une communication valorisante dans la présentation de son projet et de soi-même pour obtenir les accompagnements et aides (humains, matériels et financiers) utiles à son lancement en se basant sur la réalisation de son SWOT.
- Mettre en place les démarches et formalités à accomplir pour obtenir les agréments ou autres certifications nécessaires à la pérennité du projet.
Acte 2 : Atteindre au plus vite la rentabilité du réseau
- Construction de la stratégie de développement
- Définir une stratégie commerciale et de communication, en établissant un plan d’action stratégique planifié pour organiser des actions cohérentes et maîtrisées
- Construire une offre commerciale en élaborant des messages et en utilisant des outils fournis par le réseau (ERP, CRM, Centrale d’achats, Réseaux sociaux, …) pour se positionner durablement sur son marché
- Etablir un plan de prospection en respectant l’image du réseau véhiculée auprès des prospects, à partir d’une cible préalablement identifiée en utilisant les modèles personas
- Mettre en place un plan de fidélisation de sa clientèle
Acte 3 : Management d'équipe
- Animation d'équipe
- Définir les objectifs individuels en fonction des compétences et des profils propres à chacun pour atteindre ensemble l’objectif collectif
- Anticiper et gérer les situations de changement en adoptant des techniques de management agiles pour maintenir l’engagement et la motivation de l’équipe
- Utiliser des techniques de communication valorisantes (reconnaissance, feedbacks, CNV, …) pour permettre à l’équipe de s’engager, de progresser et de se fidéliser
- Créer et mettre en place des méthodes de travail collaboratives (groupes de travail, outils de communication, outils de partage de ressources, outils de coordination, …) pour développer le mode de fonctionnement en réseau dans l’équipe et trouver des solutions en commun
- Ajuster son mode de management aux techniques préconisées par le réseau
Acte 4 : Gestion administrative et RH
- Gestion administrative
- Organiser, en adoptant les outils mis à disposition par le réseau (ERP, plateforme en ligne, …), les tâches administratives pour permettre un suivi rigoureux et efficace
- Mettre en place les actions relatives au traitement des écritures comptables nécessaires au suivi financier du projet. (devis, bons de commandes, facturation, workflow administratif et comptable, …)
- Définir les tâches propres à la gestion d’une activité en franchise pour répondre aux exigences réglementaires et aux obligations du réseau
- Gestion des Ressources Humaines
- Mettre en place la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) en cohérence avec son secteur d’activité et son enseigne
- Evaluer les risques professionnels encourus par son personnel
- Rédiger un modèle de Document Unique
- Maîtriser les obligations légales de l’employeur
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mercredi, 18 décembre 2019 09:07
Adopter la LudoAttitude pour créer et/ou développer son business
Written by Cédric DELAYE
Ce qu'il faut savoir sur cette formation
Notre approche business est centrée sur une posture et une attitude bien précise :
Vous êtes formateur.trice indépendant.e, sous-traitant d'OF qui travaillent à la préparation de leur certification Qualiopi. Vous n'êtes pas obligés de vous certifier, mais vos donneurs d'ordres vous demanderons de respecter la conformité au référentiel Qualiopi.
- Le Prestataire de Services Intellectuels (PSI.expert) doit redéfinir son rôle
- Placer le client, l'apprenant VRAIMENT au centre et se mettre en retrait dès que possible
- Démontrer son engagement dans une vraie démarche qualité
Mon CPF
Nous avons la solution... Et en plus, elle est éligible au CPF !
Démontrez votre démarche qualité à vos clients OF.
Programme
Partie 1 : Faciliter la gestion de son activité au quotidien
S'organiser pour permettre un suivi rigoureux et efficace
- Les outils indispensables à la gestion quotidienne de son activité
- Le fichier clients et le suivi des opportunités au coeur de la gestion administrative
- Le workflow administratif
Répondre aux exigences réglementaires et législatives
- La réglementation (RGPD, QUALIOPI, CGV, ...)
- Les bons outils pour assurer la conformité
- Mettre en place un dispositif d'amélioration continue
Partie 2 : Se positionner sur son marché
Pour commencer : MOI
- Mon offre
- Mes compétences, mon parcours, mes références
- Ma différence, ma valeur ajoutée
Pour continuer : Mes objectifs
- Quelles sont mes cibles ?
- Qui est ma concurrence ?
- Quelles sont mes attentes ?
Et pour conclure : ACTION
- Comment atteindre mes objectifs
- Se préparer à la prospection
- Méthode : 20 minutes par jour
Partie 3 : Adopter la LudoAttitude
Se centrer sur l'apprenant
- La LudoAttitude : un rôle et une posture à définir
- Mon profil et celui de l'apprenant
- Les 4 piliers de la Ludopédagogie
- L'attention et la motivation : 2 leviers de l'apprentissage
Concevoir une séquence Ludopédagogique
- Préparer le futur apprentissage
- Réussir les différentes phases de la formation
- Identifier les outils
- Créer une activité Ludopédagogique
Animer une séquence ludique
- Savoir lancer une activité Ludopédagogique
- Gérer le temps
- Impliquer tous les participants
- Tirer profit des pauses
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vendredi, 18 octobre 2019 15:35
Créer et développer son activité d'indépendant
Written by Cédric DELAYECréer et développer son activité d'indépendant
Un dispositif unique
Différentes modalités d'apprentissage et de soutien à l'exploitation
- Formation théorique certifiante > pour une maîtrise complète
- Stage de mise en pratique > pour une validation des compétences
- Accès à une gamme d'outils dédiés > pour devenir efficient dans son exploitation
- Echanges entre pairs > pour accélérer le développement des compétences et l'innovation
- Accompagnement individuel > pour sécuriser son lancement
- Audits qualité internes > pour garantir la conformité de ses prestations
- Adhésion gratuite pendant 6 mois au réseau PSI.expert > pour s'adosser à une marque reconnue, à des opportunités d'affaires, de développement et d'innovation, ainis qu'à une plateforme d'outils pensés pour la performance du PSi
Organisation/Cursus
Acte 1 : Formaliser et lancer son projet
- Comprendre la démarche entrepreneuriale
- Valoriser mon potentiel personnel
- Associer mon projet personnel et professionnel
- Animer mon réseau d'influence
Acte 2 : Développement commercial
- Définir ma stratégie de communication ciblée
- Développer mon business de manière alternative
- Optimiser ma relation commerciale
- Mettre en pratique
Acte 3 : Animer une équipe collaborative
- Donner du sens et fédérer
- Définir les objectifs
- Anticiper et gérer le changement avec agilité
- Utiliser les outils collaboratifs à distance
Acte 4 : Gestion administrative et pédagogique
- Organiser les tâches administratives
- Répondre aux exigences réglementaires
- Elaborer son catalogue d'offre
- Produire, gérer et mettre en oeuvre le projet
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Développement commercial
Organiser la prospection ou se retrouver en relation client ne s'improvise pas !
Cette formation est faite pour vous, car à travers ce module nous allons ensemble :
- définir des clés pour identifier votre cible
- mettre en place des outils de prospection et d'approche pour constituer votre réseau de clients
- développer votre communication, vos argumentaires et réponses aux objections pour mieux vendre.
Programme
Partie 1 : Définir ma stratégie de communication ciblée
- Concevoir ma stratégie de communication
- Organiser ma prospection
- Trouver ma posture commerciale
Concevoir ma stratégie de communication
- Identifier les cible
- Définir les objectifs et le plan de communication
- Déterminer le contenu et la cohérence des messages
Trouver ma posture commerciale
- Découvrir les cinq voeux de l'acheteur dans la relation commerciale.
- Formaliser le processus d'achat.
- Ajuster le processus de vente au processus d'achat.
Organiser ma prospection
- Définir ses cibles.
- Constituer son fichier de prospection.
- Déterminer le potentiel et l'accessibilité des prospects.
- Choisir ses moyens de prospection :
- les techniques d'approche directe : mailing, téléphone, e-mailing.
- Les techniques d'approche indirecte : salons, conférences, webinars, recommandation, essai gratuit.
- Les réseaux sociaux.
Partie 2 : Développer mon buisness de manière alternative
- Offrir un service de qualité
- Présenter et vendre mon projet
- Se situer dans la relation client
- Définir les clés d'une expérience client réussie
- Offrir à son client une image positive de l'entreprise
Offrir un service de qualité
- Les garanties minimales à offrir.
- Travailler l'image de marque de son entreprise.
- Obtenir un agrément, une certification.
Présenter et vendre mon projet
- Les clés pour convaincre : règles de fond et de forme.
- Se préparer à argumenter et convaincre pour défendre son projet.
- Réaliser une présentation de synthèse de son projet.
- S’exercer à présenter son projet devant un auditoire.
Se situer dans la relation client
- Vivre le parcours du client pour mieux le comprendre.
- Identifier les enjeux de la satisfaction des clients.
- Repérer le niveau d'exigence.
- Contribuer à une expérience client réussie
Définir les clés d'une expérience client réussie
- Connaître les sources d'insatisfaction et de satisfaction client
- Distinguer attentes opérationnelles et relationnelles
- Situer son rôle dans la satisfaction client
Offrir à son client une image positive de l'entreprise
- Soigner la qualité de son accueil pour faciliter la communication
- Représenter l'entreprise dès les premiers instants
- Accueillir la demande du client avec empathie et faciliter son expression
- Adopter une attitude positive face au mécontentement
- Désamorcer les tensions
Partie 3 : Optimiser ma relation commerciale
- Ajouter la dimension relationnelle à mon expertise
- Mieux communiquer en face-à-face avec un client
- Intervenir avec succès en avant-vente avec les commerciaux
- Maîtriser la relation client dans les phases de réalisation et d'après-vente
Ajouter la dimension relationnelle à mon expertise
- Formaliser les enjeux de la relation client : l'image, le chiffre d'affaires; la fidélisation
- Clarifier la contribution de l'expert à la relation client
- Les différentes occasions de contact avec les clients
- Voir le projet avec les yeux du client
Mieux communiquer en face-à-face avec un client
- Distinguer l'objectif opérationnel et l'objectif relationnel
- Établir le contact, favoriser la confiance
- Détecter les attentes et problèmes du client
- Mettre en valeur une solution technique
- Accepter critiques et objections, les traiter en souplesse
Intervenir avec succès en avant-vente avec les commerciaux
- Partager les informations utiles
- Se répartir les rôles, se donner des règles
- Exposer le "juste assez" de la technique
- Être orienté "valeur ajoutée pour le client"
- Comment réagir si le commercial donne une information erronée
Maîtriser la relation client dans les phases de réalisation et d'après-vente
- Repérer l'enjeu de ces étapes pour le client
- Initier les contacts utiles et cadrer l'intervention attendue
- Maintenir le contact jusqu'à la fin de son intervention
- Faire face aux situations délicates : annoncer un retard; une mauvaise nouvelle; faire face aux interlocuteurs inquiets, agressifs, de mauvaise foi…
- savoir refuser en préservant la relation; gérer un incident, une insatisfaction
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Animer une équipe collaborative
Développer la confiance, l'autonomie pour répondre aux objectifs vous semblent pertinents ?
Cette formation est faite pour vous, car à travers ce module nous allons ensemble :
- vous placer au centre des décisions, et non à l'origine,
- vous permettre d'adopter les bons comportements,
- vous donner des clés collaboratives.
Programme
Partie 1 : Pourquoi favoriser le travail collaboratif
- Les principes de la dynamique de groupe
- Définir la collaboration
- Accompagner le passage au collaboratif
Les principes de la dynamique de groupe
- Définition d'un groupe / d'une équipe
- Les niveaux de maturité d'une équipe
- Repérer les différents membres de mon équipe en terme d'autonomie
- coopération ou collboration ?
Les limites du management collboratif ?
- Les pièges du management colloboratif
- Freins et résistances
Passer au collaboratif : quels impacts à prévoir ?
- Pour l'organisation
- Pour les relations
- Pour l'information et les échanges de connaissances
Partie 2 : Les principes de l'équipe collaborative
- Devenir un manager collaboratif
- Développer un fonctionnement réseau
- Etre une équipe collaborative
Devenir un manager collaboratif
- Instaurer la confiance
- Favoriser la coopération
- Renforcer la convivialité
Déveloper un fonctionnement réseau
- D'une animation hiérarchique à une animation transversale
- Favoriser l'émergeance de leaders
- Permettre la "rotation" des dominations
- Prendre des décisions en commun
Etre une équipe collaborative
- Déterminer les règles de fonctionnement
- S'entendre sur les objectifs et leurs pilotages
- Créer un envoronnement "agile"
- Etablir les moments de validation
Partie 3 : Utiliser le travail collaboratif pour trouver des solutions
- Développer une communication collaborative
- Instaurer une relation de confiance entre tous
- Créer une dynamique de recherche de solution en commun
- Utiliser des outils de collaboration à distance
Développer une communication collaborative
- Ecouter et questionner
- De la relation professionnelle à la relation interpersonnelle
- De la reformulation à la compréhension
- Un "feedback" à tout épreuve
Instaurer une relation de condiance entre tous
- Avoir une communication transparente
- Des contributions équitables
- Construire sur les apports de chacun
- Développer l'accompagnement entre paires
Créer une dynamique de recherche de solution en commun
- Ritualiser son management
- Le management visuel au serivce du collaboratif
- La réunion comme espace collboratif
Utiliser des outils de collaboration à distance
- Webs
- Intranets
- Outils digitaux
Partie 4 : Développer les potentiels et la créativité
- Clarifier le cadre de travail pour favoriser la créativité et l'innovation.
- S'appuyer sur les talents et les différences de ses collaborateurs pour développer la performance
- Valoriser les réussites du travail collaboratif
Clarifier le cadre de travail pour favoriser la créativité et l'innovation
- Créer des espaces libres de discussion
- Mettre en place des temps d'échanges libre
- Autoriser le droit à l'erreur
- Inciter le partage d'informations
Identifier et encourager les talents
- Comment identifier un talent
- Favoriser les différences
- Encourager et valoriser les initiatives
Valoriser les réussites du travail collaboratif
- La reconnaissance en bonne pratique
- Renforcer la convivialité en fêtant les succès
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Gestion administrative et pédagogique
La réussite n'est pas uniquement le fruit du hasard, c'est aussi une question d'organisation
Cette formation est faite pour vous, car à travers ce module nous allons ensemble :
- mettre en place l'organisation la mieux adaptée à votre activité
- identifier et apprendre à utiliser les outils pour optimiser votre quotidien
- apprendre à suivre et contrôler l'évolution de votre activité
Programme
Partie 1 : Gestion administrative
- S'organiser pour permettre un suivi rigoureux et efficace
- Mettre en place un suivi financier
- Répondre aux exigences réglementaires et législatives
S'organiser pour permettre un suivi rigoureux et efficace
- Les outils indispensables à la gestion quotidienne de son activité
- Le fichier clients au coeur de la gestion administrative
- Le workflow administratif
Mettre en place un suivi financier
- Quelques notions de comptabilité
- Le tableau de bord de son activité
- Le bilan de l'activité
Répondre aux exigences réglementaires et législatives
- La réglementation (RGPD, CGV, ...)
- Les bons outils pour assurer la conformité
Partie 2 : Gestion pédagogique
- Elaborer son catalogue d'offre
- Intégrer des modalités pédagogiques innovantes
- Organiser et mettre en oeuvre la prestation
- Intégrer un dispositif d'amélioration continue
Elaborer son catalogue d'offre
- La réglementation de la formation professionnelle
- Les bons outils au service de la gestion pédagogique
- Communiquer avec ses clients et prospects
Intégrer des modalités pédagogiques innovantes
- Les différentes modalités pédagogiques
- Produire et gérer des contenus en ligne
- Le jeu pour améliorer l'efficacité de la prestation
Organiser et mettre en oeuvre la prestation
- Le workflow pédagogique
- Organiser et mettre en oeuvre les ressources nécessaires
- Atteindre les objectifs pédagogiques dans les meilleures conditions
Mettre en place un dispositif d'amélioration continue
- Evaluer l'efficacité de la prestation
- Organiser et mettre en
- Anticiper et traiter les risques de non-conformité
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vendredi, 18 octobre 2019 06:56
Concevoir et animer ses formations avec la Ludopédagogie
Written by Cédric DELAYECe qu'il faut savoir sur la Ludopédagogie
Notre approche Ludopédagogique - ou apprentissage par le jeu - peut se résumer en trois affirmations :
- Tout ce qui peut s’enseigner peut être abordé avec des jeux de formation > Le jeu est une activité interactive structurée qui met en oeuvre des techniques et des stratégies pour atteindre un objectif. Tous les sujets (techniques, importants, sérieux, compliqués, ...) peuvent être abordés par le jeu
- Des stratégies permettent de concevoir rapidement des jeux de formation à moindre coût > L’utilisation de modèles de jeux permet d’intégrer facilement le contenu de formation à l’intérieur de règles en tenant compte des étapes d’apprentissage
- Les jeux de formation impliquent les apprenants et produisent des résultats positifs > La responsabilité de l’apprentissage est en partie transférée aux apprenants. Le formateur apporte les ressources et facilite les interactions. Les apprenants deviennent dès lors acteurs de leur formation
Programme
PARTIE 1 : Donner envie d'apprendre
- Qu'est-ce que la Ludopédagogie ?
- Apprendre : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?
- Découvrir et utiliser Le kit du formateur
- Adapter ses pratiques : les profils d'apprentissage
1 - Qu'est-ce que la Ludopédagogie ?
- Définition
- Typologie
2 - Apprendre : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?
- Comment le cerveau fonctionne-t-il ? l'apport des neurosciences
- Apprendre, c'est d'abord percevoir
- L'attention et la motivation : 2 leviers essentiels de l'apprentissage
- Comment mémorise-t-on ce que l'on apprend ?
3 - Le kit du LudoFormateur
- Les conditions incontournables de la réussite d'une formation
- Les outils
- Le matériel
4 - Adapter ses pratiques : se centrer sur l'apprenant
- Le système d'apprentissage
- Redéfinir le rôle du formateur
- Identifier les profils des apprenants
PARTIE 2 : Concevoir une séquence ludopédagogique
- Préparer le futur apprentissage
- Réussir les différentes phases de la formation
- Identifier les outils
- Créer une activité Ludopédagogie
1 - Préparer le futur apprentissage
- Préparer la formation
- Accueillir les participants
- Organiser l'environnement d'apprentissage
2 - Réussir les différentes phases de la formation
- Construire une progression Ludopédagogie
- Présenter l'image globale de l'apprentissage à venir
- Mettre en place les points d'ancrage
- Susciter et entretenir la motivation
3 - Identifier les outils
- Pratiquer le kit du formateur
- Le bon outil au bon moment
- L'innovation au service de la Ludopédagogie
4 - Créer une activité Ludopédagogique
- Structurer l'activité
- Définir l'ambition
- Ecrire le cadre
PARTIE 3 : Animer une séquence ludique
- Savoir lancer une activité Ludopédagogique
- Gérer le temps
- Impliquer tous les participants
- Tirer profit des pauses
1 - Savoir lancer une activité Ludopédagogique
- La préparation matérielle
- La mise en place
- Soigner son lancement : raconter une histoire
2 - Gérer le temps
- Se centrer sur les messages clés
- Ne pas se laisser déborder
- Savoir conclure un jeu
3 - Impliquer tous les participants
- Evaluer les acquis par le jeu
- La force du débriefing
4 - Tirer profit des pauses
- Les pauses physiques simples sont indispensables
- Les pauses physiques riches et les pauses récréatives améliorent le travail
- Les pauses créatives libèrent l'imagination
Accessible aux personnes handicapées
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