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Le e-merchandising, clé de succès

« Ce qui compte dans la cuisine, c’est exclusivement l’assiette » (Emmanuel Renaut) 

 

1 - Identifier les clés du e-commerce et les types d'e-shopper Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes.

  • Comportements d'achat du e-shopper.
  • Les cinq typologies d'e-shopper.

2 - Optimiser le modèle économique du site e-commerce

  • Les bases du modèle économique et du ROI d'un site e-commerce.
  • Optimiser l'entonnoir de conversion.
  • Indicateurs clés et axes d'analyse.

3 - E-merchandising : optimiser l'assortiment

  • De l'analyse comportementale au e-merchandising.
  • Zones clés et stratégie de mise en avant des produits et services : zoom, vidéos…
  • Personnaliser l'expérience client.

4 - Générer du trafic et convertir l'e-shopper

  • Mixer les leviers : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEM…
  • Choix des leviers par type d'objectifs : acquérir, convertir, fidéliser.
  • Utiliser le push produit, up-selling.

5 - Mettre en œuvre la stratégie e-commerce multicanal

  • Le e-commerce multicanal : points de vente connectés, médias sociaux, télévision, mobile et tablettes.
  • Structurer le dispositif autour du parcours client.
  • Les différents modèles : Web to store, mobile to store to web, store to web…
  • CRM et synergie entre canaux.

6 - Anticiper les évolutions du e-commerce et multicanal

  • Perspectives à moyen terme.

Informations supplémentaires

  • Référence: FOR_1701-0041
  • Durée: 2 jours (14 heures)
  • Public:

    Tout public souhaitant développer sa franchise en ligne

  • Tarif: 1120 €HT
  • Méthodes pédgogiques:

    Pédagogie interactive, fortement dynamique et participative.

    La progression de chacune des activités suit le cheminement suivant :

    • Jeu collectif ou mise en situation
    • Explications par le formateur (apport théorique)
    • Travail en commun sur les bonnes pratiques

    Cette méthode de Ludopédagogique permet une implication totale des participants, une prise de conscience individuelle et collective et une appropriation plus directe des bonnes pratiques.

  • Documents nécessaire:

    Aucun

  • Equipements nécessaires:

    Aucun

  • Pré-requis:

    Aucun

  • Objectif général:
    • Définir une stratégie E-commerce porteuse de résultats, générer du trafic sur votre site et développer les ventes.
  • Objectifs pédagogiques:
    • Optimiser la rotation des stocks
    • Connaître l'environnement juridique
    • Rechercher une productivité accrue dans les magasins existants et à créer
  • Moyens pédagogiques:
    • Partages d’expériences
    • Interactivité
    • Jeux
    • Exercices pratiques
    • Documents référence
    • Utilisation de vidéoprojecteur, Paper board, Ordinateurs, supports de formation
    • Accès en ligne post-formation
  • Sanction de la formation:

    Conformément aux exigences qualité de la formation, 2 évaluations seront réalisées auprès des participants :

    • L’évaluation des connaissances en début de formation pour valider les prérequis
    • L’évaluation des acquis en fin de formation pour valider l’évolution

    Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au participant à l’issue de la formation.

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